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严苛质检,完美售后

发布时间 2020-01-03 16:34:55共 456 人关注

严苛质检,完美售后

附详细退换货政策:http://www.kwbiao.cn/help-detail-25.html  

附详细保修政策:http://www.kwbiao.cn/help-detail-26.html


咱们金诚表行,一直把质检视为自己的生命线。

虽然我们很自信自己的 质检标准已经超越了99%的同行,但是人肉眼能力有限,总有疏忽的个别小细节,在加上长途运输颠簸,或许角落里的小灰尘又出现在表盘。

表友们花了几千块钱,也冲着咱们金诚这个服务来买的,收到货如果有瑕疵自然心里接受不了,可能会导致和在线客服有不愉快的沟通,所以我今天有必要把这些情况说清楚.


一、受复刻表的生存环境影响,复刻表工厂没办法做到严密质检。

复刻表配件不打LOGO生产,是不违规的,专业工厂,先进设备可以参与进来。但是N厂,JF厂之类的组装成表来销售就是违规的,所以复刻品是由地下工厂组装、仓储、运输,并不像正规品牌那样规范完善科学。

很多很多小瑕疵,在工厂看来,根本就是合理的!否则为什么会出货给我们销售渠道?


二、我们的质检是认真的,不是作秀,朋友圈每天公布淘汰结果。

各销售渠道的质检其实区别很大

大家一定都加了很多家卖手表的,有像金诚一样专业商城,网站,微店,也有个人小微商直接朋友圈发图广告。

要知道,有些卖家根本不质检直接发货的,他们很多都是找上家代发,或者就是自己二夫妻干,根本顾不过来质检

如果遇到质检马虎的卖家,等你收到表用了一周才发现有划痕,机芯螺丝掉落,字面不干净,夜光有杂质,这个时候卖家已经不能向工厂换新,结果只能是双方搞得不愉快。

相反,我们金诚则是设专门质检人员,在强光下一一认真检查并拍照留存瑕疵数据,并公布朋友圈,试问有哪个卖家敢于坚持每天公布质检排除的瑕疵数据?(如下)

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三、我们的质检会排除掉99% 的细微瑕疵,但并不能满足吹毛求疵的挑剔客人

金诚每天都会公布质检报告,金诚在工厂质检的基础上,再次排除明显瑕疵。

例如颜色正不正、刻度正不正、字体正不正、日历窗正不正这种带有主观性、争议性问题,有些时候其实就那么一点点完全能接受,除非是非正常偏斜,否则不做质检排除。

 对于盘面灰尘、毛发、脏污我们均会进行清理或换新再发,对于手表上一些隐秘处的小划痕,又或者是表壳上的轻微划痕,这种不影响手表功能使用,不影响手表佩戴的小小瑕疵我们是不做排除的,否则我们挑10只才有可能挑到1只完美无缺的,何况厂家并不支持任挑任选的。

附金诚内部检测标准:

这些东西我们放出来也不怕同行抄袭,因为质监谁都会,关键是看有没有这个责任心,人力精力,持之以恒的做。99%的同行做不到



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四、请表友们给我们时间,才能选到好表。

其实我们何尝不想早点发货。

有时候,我们发出的手表,已经是换了三次,四次出来的结果了,即使如此,仍然无法获得某些客人的认可与体谅,他们看到的就是金诚的发货速度怎么这么慢,又或者完美主义的客人看到那一丢丢的皮带缝线有胶水,也开始指责我们的工作态度,甚至怀疑我们是否有质检,因为我们的质检同事每天晚上拿到货后,就会逐一上弦、调时间、调日历,以便进行走时实测,每天忙到晚上12点;第二天中午又开始核对手表走时确认手表走时无误,然后强光下一一认真检查手表外观瑕疵,检查手表功能并上机检测机芯,这样一忙又是一个下午,直至傍晚时分打包、拍图通知。

大家考察我们都几天几个月了,又何必急着一天二天内收到手表呢?这一切也都是为了您负责.


五、完美售后,有问题可以退换

万一收到有问题,是可以完美解决的

我们即便只有百分之一的机率没检查到的小瑕疵,那表友收到对他来说就是100%“中标“!还有运气特差的个别客人连续二只会遇到问题,真有,我不隐瞒。搞得我无话可说,但这真不是我们没检查,一般这种情况是发生在一些不常见的地方。或者路上运输导致,比如我发过去钢带生耳直接脱落了,比如开箱时玻璃炸了,难道我发货前看到这些问题还发出?

我们的售后政策是大家收到手表先再次自行检查,外观和功能,如果任何问题,没撕标贴,没剪吊牌,没撕钢带保护膜的情况下可以同款回工厂换新,并且来回邮费我们出

这个政策我们也在发货时 和包裹内一直有提示!!!

但是,但是。。。有些客人,自己完全不看,用了十天半月跑来给客服说发现不影响使用的小瑕疵,有些还是很主观的,我真的很无奈、旧表我也没办法找工厂理论换新,只能修理。

所以表友们既然喜欢复刻表,选择了金诚表行,请大家理性对待这个行业,也多体谅包容我们金诚,最后自己收到货要再次认真质检,不要说一切相信我们之类的话,很多问题我都不知道怎么来的问题。大家去某东,某猫电商平台上看看每一个机械表商品评论,是不是都一堆问题。

这就是机械表,机械表就这样,很多无解的奇怪问题,多包容,多理解,我想这些并不影响我们对复刻表的热爱


最后附金诚内部检测流程:很多同行喜欢抄袭我们的图片,资料,但是服务很难抄袭到,这是需要团队和责任心的


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大家有兴趣可以加客服微信了解每天的排除情况,这里随便放一些我们的质检排除情况:


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