保修政策


体贴售后,实力保障

我们不能保证机械表100%无故障,但是我们保证售后服务100%热情负责


售后服务一直是复刻手表界最严重的问题。90%的表友都遭遇过售后问题:态度冷淡,甚至恶劣。更严重的,网站倒闭,无法联系卖家。
我们专业的客服咨询,经验丰富的技术团队,第一时间为您解决购买和使用中遇到的问题。在售后方面,我们绝不含糊,坚决用行动信守服务承诺。
我们能够在动荡的互联网中成长并幸存,因为我们坚持:诚信如一。
我们卖的不是手表,更是一种服务。


保修政策:机芯免费之宝二年,终身维修,配件成本价
1.手表机芯免费保修两年。非人为损坏的免费保修;人为损坏的(比如摔、磕碰、拍桌子、超出防水范围导致进水、大力摇晃手表等产生的问题)成本维修;配件由于是消耗品,通常都是人为损伤,小问题可以帮你处理,配件更换按成本收费,肯定比你在外面表店更换便宜几倍!注意:即便是几万的正品也是只保修机芯,配件更换需要收费。
2.对非质量问题(即人为损坏造成的手表问题),提供成本维修。主要包括摔落、碰撞、拍击、超出防水标准使用等原因照成的手表问题,我们提供成本维修,其维修费用一般是街边修表的费用一半都不到。
3.超过保修期的手表,我们提供终身成本维修。

手表如何返修
当发现手表出现问题时,请及时微信联系客服。首先要判断手表是质量问题,还是你不会使用。如果确实是质量问题,那么请把手表发回我这里,手表包装盒不要发;发货时记得用两张纸条分别写上手表问题和回邮地址、电话、收货人。记得用顺丰快递,其他很多快递容易丢件,而且丢件不赔付,发完货一定要给我顺丰单号。

注意事项:

1.手表出现问题一定要先联系客服微信kwbiao,不要不告诉我就自己寄过来。之前有的客户就是,我们根本不知道的情况下就把表发过来了,结果拿到一看手表没有任何问题,只是没有上发条而已。
2.包装盒不要发,因为运输过程中来回颠簸几次包装盒基本上报废,即便是返修后给你盒子也是烂盒子了;
3.记得用顺丰快递,其他很多快递容易丢件,而且丢件不赔付;
4.必须写好小纸条,登记好手表问题和回邮的地址、联系电话和收件人,维修师傅按纸条办事,纸条上没登记的问题师傅未必发现处理;
5.快递单号记得给我们,便于我们跟进情况。




坚决用行动信守服务承诺

1.只卖高端手表,并且只卖大厂精品,做精做专。不做杂货铺
2.专职客服,咨询秒回(除非在上厕所和吃饭睡觉),从业前均经过店长数月细心培训,精通手表的配置和工艺
3.手表图片实拍,视频实拍,一般来说一款手表会从外观,细节,功能,尺寸等多方面进行视频特写
4.
专业网站选款,产品数据齐全,设计整洁大方,使用体验良好,打开速度很快,PC手机平板全兼容,这些开发都要投入非常大的成本。
5.有微店,朋友圈同时提供选款,满足不同的人群习惯,这些资料的编辑人员的投入绝非转图微商可比
6.手表专人质检,相比普通微商路边上发货,我们的出货品质提升了多少倍!我们会在家里强光下,专人仔细检查,并且会免费帮忙检测机芯,一般情况会调校到日差10秒左右(陀飞轮机芯除外)
7.支持所有的网络交易方式:顺丰到付,全款支付,并且支持退换货服务。打消您的一切顾虑,收到货开箱检查,如图一样才签收。

所有这些运营工作,都是冲着长期经营,绝非胡乱搞搞的个人小微商